Bestandteile

Erfassungsgerät

Modernes 10 Zoll Tablet inkl.:
– Kiosk-Software
– Power-Management
– Zeitschaltuhr

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Portal

Web-basierte Administration
– Nutzerverwaltung
– Fragenkonzeption
– Auswertungen und Grafiken

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Ständersystem

Ständer mit attraktivem Design
– Diebstahlsicherung
– Verschiedene Größen
– Verschiedene Farben

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Probierstation

Erweiterung des Ständersystems
– Zusätzlicher Ständer
– Roll-Top Haube mit Servierplatte
– Verkostung mit direkter Bewertung

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Datenkommunikation

Automatisierter Datentransfer
– integrierte Datenkarte
– 5 Gigabyte pro Monat
– Optional auch WLAN-Anschluss

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Service-Siegel / Plakette

Nur für Kunden mit nachgewiesener:
– Kundenzufriedenheit,
– Führungskompetenz,
– Serve-Kompetenz

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Servemax: Einzigartiger Nutzen

Uns ist bewusst, das die Erfassung von Kunden-Feedback kein Selbstzweck ist. Aus diesem Grund ist unser System zu 100 Prozent auf die Optimierung der Kundenzufriedenheit und damit auf Kundenbindung, Neukundengewinnung und Umsatzmaximierung ausgelegt.

Die folgenden Punkte zeigen auf, was Servemax einzigartig macht und warum Servemax unseren Kunden langfristig hohe Transparenz, Flexibilität und Nutzen garantiert.

Wirksame Fragen und Antworten

Nur die „richtigen“ Fragen und Antworten führen zum Ziel.

Servemax beruht auf einem wissenschaftlich abgesicherten Konzept. Dies garantiert valide und nutzbare Daten, ohne die jede Maßnahme ins leere laufen oder sogar kontraproduktiv sein könnte.

Durch das bewährte 1-Click-Konzept erreichen wir dauerhaft eine sehr hohe Anzahl von Bewertungen, was die Akzeptanz und Wertschätzung durch die Kunden erheblich steigert.

Servemax ist außerdem sehr flexibel, was die Bearbeitung der entsprechenden Fragen angeht. Unsere Kunden sind deshalb bereits nach kurzer Zeit in der Lage das System selbständig zu administrieren.

Beratungsleistungen

Ein erfahrenes Team unterstützt unsere Kunden bei allen Aspekten einer erfolgreichen Einführung und Betrieb des Systems. Hierzu zählen:

  • Installation und Einweisung der Mitarbeiter,
  • Entwicklung wirksamer Fragen-Kampagnen,
  • Durchführung von Analysen und Auswertungen,
  • Ziehen von „richtigen“ Schlussfolgerungen,
  • Entwicklung und Durchführung wirkungsvoller Maßnahmen.

Training und eLearning

Nur ein System, welches dauerhaft und richtig eingesetzt wird, liefert die Basis für wirkungsvolle Optimierungsmaßnahmen.

Wirkungsvolle Trainings- und Coaching-Konzepte für die Führungskräfte sowie spannende und interaktive Lernformate für die Mitarbeiter stellen einen weiteren, einzigartigen Baustein unserer Gesamtleistungen dar.

Auf Wunsch lässt sich das System sogar so konfigurieren, dass die Lernprogramme dann automatisch angestoßen werden, wenn die Kundenzufriedenheit unter einen kritischen Wert sinkt.

Überwachung und Support

Alle Servemax Systeme werden kontinuierlich und gewissenhaft überwacht. Sollte eine Fehlfunktion festgestellt werden, starten unsere Service-Mitarbeiter über Fernwartung die Geräte neu, meist bevor der Kunden etwas merkt.

Darüber hinaus stellen wir fest, wenn die Bewertungsquote unter einen definierten Schwellwert sinkt. Je nach Vereinbarung mit dem Kunden, werden dann entsprechende Schritte eingeleitet.

Zum Service zählt selbstverständlich auch die tägliche Datensicherung der, über sichere Datenkommunikation übermittelten, Daten.

ReportingBeispiele für Auswertungsmöglichkeiten

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Unsere Angebotewählen Sie Ihr Paket

A

Pilotpaket

System risikofrei testen:

  • 30 Tage unbegrenzte Nutzung
  • 2 Fragen Kampagnen
  • Zugang Verwaltungs-Portal (maximal 2 Personen)
  • Installation und Einweisung
  • Online-Überwachung
  • Telefonischer Support (Werktags)
  • Unbegrenzte Nutzung
  • Unbegrenzte Anzahl Kampagnen
  • Unbegrenzte Anzahl Zugänge zum Verwaltungsportal (inkl. Rechtesystem)
  • Installation und Einweisung
  • Online-Überwachung (Funktion & Nutzung)
  • Telefonischer Support (Werktags)

C

Testmarkt

Neue Produkte testen:

  • Unbegrenzte Nutzung
  • Unbegrenzte Anzahl Kampagnen
  • Unbegrenzte Anzahl Zugänge zum Verwaltungsportal (inkl. Rechtesystem)
  • Installation und Einweisung
  • Online-Überwachung (Funktion & Nutzung)
  • Telefonischer Support (Werktags)
  • Probierständer und Haube mit Servierplatte

Mehr als 1.000.000 Kundenbewertungen

garantieren eine valide Basis für sichere Entscheidungen

Kundenfeedback über Servemax

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme

Servemax ist ein Produkt der Serve-Systems GmbH

Serve-Systems GmbH
Carl-von-Linde-Straße 38
D-85716 Unterschleißheim

Geschäftsführer: Karl-Ernst Berger

HRB:  216042
Amtsgericht: München
Telefon: +49 (0) 151-240 15 237

Email: info@serve-systems.com

Verantwortlicher gemäß § 55 Absatz 2 RStV:
Karl-Ernst Berger
Carl-von-Linde-Straße 38
D-85716 Unterschleißheim

Die Verwendeten Bilder und Grafiken unterliegen Copyright Rechten. Eine Verwendung ohne schriftlicher Zustimmung des Urhebers ist ausdrücklich nicht gestattet.

Servemax ist ein eingetragenes Warenzeichen.

Urheberrechtsnachweis:
© by 2016, Layout – FF-Company GmbH, Studio Lemm